Daimler Mobility
Daimler Mobility Credit Risk Digital Application

Neue Wege in der ​Kreditanalyse

Neue Wege in der ​Kreditanalyse
Land
GER
Branche
Mobility
Leistung
Datenstrategie
Datenstrategie
Experience Touchpoints
Experience Touchpoints
Bereich
Finance
Ausgangslage
Die Daimler Mobility AG ist ein globaler Anbieter von Finanzdienstleistungen. Mit der internen Anwendung Credit Risk Digital (CRD) bewerten Kreditanalysten weltweit die Bonität und Ausfallwahrscheinlichkeit von Kunden. Die in 30 Ländern eingesetzte Anwendung war stark veraltet und wies Usability- und Performance-Probleme auf.
Analyse und Aufgabenstellung

Nutzerorientierte Finanzanalyse

Mittels Shadowing und Interviews identifizierten wir die Nutzerbedürfnisse und formulierten darauf aufbauend eine nachhaltige UX-Strategie für die Finanzanalyse. In Design-Thinking-Workshops entstand ein interaktiver Prototyp, den wir gemeinsam mit dem Daimler-Entwicklungsteam agil zu einem MVP für den deutschen Markt weiterentwickelten. Das MVP ist auf Finanzanalyse und Rating fokussiert, bietet ein optimiertes User Interface für die individuellen Arbeitsprozesse der Kreditanalysten und ermöglicht durch einen modularen Aufbau marktspezifische Anpassungen und zukünftige Erweiterungen.

"Die UX des User Interface ist so genial und intuitiv, dass es richtig Spaß macht, damit zu arbeiten. Das ist ein riesiger Erfolg! Ein Teil unserer Strategie – A great tool to work with. – ist durch Eure großartige Arbeit Wirklichkeit geworden. Vielen, vielen Dank!"
– Product Owner, Daimler Mobility AG

Ergebnis

Mit ihrer klaren Benutzerführung und der modular aufgebauten, individuell konfigurierbaren Benutzeroberfläche steigert die neue CRD-Anwendung die Performance, optimiert die Usability und erhöht damit sowohl die Akzeptanz bei den Anwendern als auch deren Arbeitsgeschwindigkeit. Durch die Möglichkeit, weitere Funktionen modular zu ergänzen, ist die Anwendung auch für die Zukunft gerüstet.

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Johannes Schneider
Head of Sales & Marketing

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