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Mercedes-Benz Vans B2B Portalstrategie
Prozessoptimierung durch kundenorientierte Fahrzeugkonnektivität
Ausgangslage
Für die Kundschaft von Mercedes-Benz Vans steht Kosteneffizienz im Mittelpunkt. Konnektivitätslösungen bieten hier ein enormes Potenzial: mediaman wurde mit der Strategieentwicklung für ein Van-B2B-Portal beauftragt, das Konnektivität optimal nutzt und die Kundschaft in ihren Prozessen optimal unterstützt.
Analyse und Aufgabenstellung
Portalstrategie auf Basis der Unternehmensziele
Unsere Aufgabe bestand darin, eine Strategie für ein B2B Van- und Flottenmanagement-Portal zu entwickeln und die bestehenden digitalen Touchpoints von Mercedes-Benz mit den Bedürfnissen der Zielgruppe abzugleichen. Das digitale Ökosystem von Mercedes-Benz Vans wurde umfassend analysiert und visualisiert sowie Personas und prototypische Use Cases entwickelt.
